裝修互聯網時代的管理與創新

2015-11-26 17:08:26

辦公室裝修互聯網時代講究的就是兩個字——速度。誰能夠以更快的速度滿足客戶的需求，誰就能夠成為勝利者。速度在提升，時代的步伐在加快。年代的速度代表物可以用步行、自行車、汽車、飛機和飛毛腿來比喻。互聯網上的一個信息，一秒中之內會廣告全球的人。“時間就是金錢”這句話在互聯網時代獲得了最大的體現。美國有位叫德魯克的管理學家說：互聯網消除了距離，這就是它最大的影響。在互聯網時代，對于家具裝潢公司來說，如果能做到與用戶建立零距離的關系，那就你贏了。

導入信息化管理是裝潢公司管理創新的第一步

作為裝潢公司信息化來講，雖然從九十年代末開始就有裝潢公司開始導入，但中國裝潢公司包括家具裝潢公司在內，這條路還需要走很長。海爾集團的張瑞敏在沃頓全球校友論壇上演講時說，中國裝潢公司ERP不能成功的有93%，也就是說可以做到ERP的裝潢公司只有7%，而這7%還不一定能夠成功。很多裝潢公司都應該做ERP，但為什么如此多的裝潢公司做ERP又不成功呢？原因就是這些裝潢公司還沒有做到以用戶為中心，就要求做信息化，著陸點都沒找到，當然做不成功了。很多裝潢公司之所有盲目上ERP，就像把油放在水面上一樣，油水是分離的，它們無法融合為一體。如果把業務比喻為水的話，ERP不應該是表面光光的油，而是滴滴濃香的酒，只有這樣，才越做越有味道。

就拿東方智上海三分田文化傳播有限裝潢公司（以下簡稱東方智）在為名門家具裝潢公司（化名）導入ERP系統來說，當時也費了很多周折，經過一年多的不斷改善，現在慢慢地好起來了。比如說庫存問題，東方智在為名門家具裝潢公司導入信息化流程時庫存沒有得到很好的解決，現在已經做到了零庫存下的信息化。現在名門家具裝潢公司雖然沒有庫存，但是用戶要貨的話，馬上可以送過去，用戶不要就不會形成庫存，實際上就是全流程的再造。比如研發，今天研發的商場道具產品必須是六個月后用戶的需要。市場人員也應該了解到用戶的需求，裝潢公司的商場道具產品一定不會形成庫存的。

這也是中國家具裝潢公司面臨的很多問題，比如說正常情況下家具裝潢公司的庫存周圍天數是75天，而東方智幫助名門家具裝潢公司導入ERP之后，其在2009年初的庫存周圍天數已經變為30天。盡管在這個過程中，名門家具裝潢公司遭受不少痛苦，其商場道具銷售在這個過程中也受到很大的影響，但大家咬著牙做了之后，把裝潢公司全流程的信息化都做起來了。名門家具裝潢公司也就在這次金融危機中讓自己上了一個新的臺階。現在很多家具裝潢公司基本上是賣庫存，而名門家具裝潢公司已經開始賣服務了，它是根據用戶的需求來做的。這就實現了裝潢公司生產出來的家具商場道具產品不是放在倉庫里，而是哪個賣場需要，哪個用戶已經定了，所以在裝潢公司生產線上生產的商場道具產品就是用戶已經要了的商場道具產品。而不是像很多裝潢公司為倉庫采購、為倉庫商場道具銷售，這是個非常大的挑戰，名門家具裝潢公司的信息化管理就是從這里切入，就是以用戶為中心做的。

以客戶為中心是使自己成為信息化的裝潢公司之關鍵

“裝潢公司的信息化”就是以裝潢公司為中心滿足用戶的需求，而“信息化的裝潢公司”則是把裝潢公司放到全國用戶需求的鏈條中去，裝潢公司只是這個鏈條中的一環，應該更快地在這個鏈條中進行運轉。這就要求裝潢公司的一切活動都圍繞著客戶來展開，一切展柜制作工作都以滿足客戶需求為中心。美國的安德森在《長尾理論》里說：“在信息化時代每個裝潢公司應該是低成本提供高商場道具質量商場道具產品，高商場道具質量地幫助用戶找到他們需要的商場道具產品。

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